システム監視・保守
・サーバーやネットワーク機器の24時間監視サービス。
・システムの稼働状況を常時チェックし、障害を未然に防止。
・定期的なメンテナンスでシステムの安定稼働を維持。
・ログ監視による異常検知と早期対応。
・パフォーマンス監視による最適化提案。
BUSINESS
事業内容
あなたの会社の情報システムを担います
IT担当者を雇うほどではない中小企業・店舗様へ。有限会社システムハウジングタイセイが、あなたの会社の情報システムをまるごと担います。
パソコンのトラブル対応から、メール・ネットワークの管理、セキュリティ対策まで、日々の運用から緊急時の対応まで一貫してサポート。ITで困った時は、いつでもお電話ください。あなたの会社の情報システムを、私たちが責任を持って守ります。
保守サービスの概要
IT担当者を雇うほどではない中小企業・店舗様向けの月額制保守サービスです。私たちがあなたの会社の情報システムを担い、パソコンのトラブル、メールの不具合、プリンターの問題など、ITに関するあらゆる課題に対応します。情報システムの運用を任せられる、信頼できるパートナーとして、日々の業務を支えます。
対応方法
- 電話・メールでの問い合わせ対応
- リモート操作による迅速な解決
- 必要に応じた訪問対応（月最大4回）
主な対応内容
- パソコンが起動しない・動作がおかしい
- メールの送受信ができない
- プリンター・周辺機器のトラブル
- ウイルス対策ソフトの導入・更新管理
- 周辺機器（プリンター等）の接続設定
- WEBプラスのみ：ホームページ更新代行（月4回、A4 1枚程度）
対象・提供時間
- 対象は「申込書の対象機器一覧」に記載された機器のみ
- 提供時間：電話9:00〜17:00（土日祝除く）
- メール受付は年中無休（返信は営業時間）
料金表（税込）
| プラン名 | 対応台数 | 訪問出張 | リモート対応 | WEB更新 | 月額利用料 |
|---|---|---|---|---|---|
| スモールプラン | 1台 | 月4回 | 月8回 | ー | 8,800円 |
| スタンダードプラン | 3台 | 月4回 | 月10回 | ー | 12,900円 |
| WEBプラスプラン | 3台 | 月4回 | 月10回 | ○ | 19,800円 |
※台数超過は1台＋1,000円／月
ご注意
- 対象外：未記載機器、個別環境、プログラミング、文書作成代行、国外対応
- 部品代は別途必要です
- データ復旧は外部業者依頼となる場合あり／費用別途／成功保証なし
ITサポート・保守サービスの内容
ネットワーク構築・運用
・社内ネットワークの設計・構築・運用サポート。
・VPN構築による安全なリモートアクセス環境の整備。
・Wi-Fi環境の最適化とセキュリティ強化。
・ネットワーク障害の迅速な対応と復旧。
・帯域幅の最適化による通信速度の向上。
セキュリティ対策
・包括的なセキュリティ対策の設計と実装。
・ウイルス・マルウェア対策ソフトの導入・管理。
・ファイアウォールの設定と監視。
・セキュリティパッチの適用と脆弱性対策。
・セキュリティインシデントの調査と対応。
ヘルプデスク・サポート
・社員のITに関する問い合わせに対応するヘルプデスクサービス。
・ソフトウェアの操作方法やトラブル解決のサポート。
・リモートサポートによる迅速な問題解決。
・定期的な操作研修やマニュアル作成のサポート。
データバックアップ・復旧
・自動バックアップシステムの構築と運用管理。
・クラウドバックアップによる安全なデータ保管。
・災害時のデータ復旧計画（DR計画）の策定。
・データ損失時の迅速な復旧対応。
・定期的なバックアップテストと検証。
クラウド移行・運用
・オンプレミス環境からクラウドへの移行サポート。
・クラウドサービスの選定と導入支援。
・クラウド環境の運用・監視・最適化。
・ハイブリッドクラウド環境の構築と管理。
・コスト最適化のためのクラウドリソース管理。
サービス提供の流れ
ステージ１
現在のIT環境や課題、ご要望についてお聞かせください。
システム構成、利用しているソフトウェア、ネットワーク環境などの情報をご準備いただき、お電話またはメールにてお問い合わせください。
初回相談は無料で承っております。
ステージ2
現地調査またはリモート調査により、お客様のIT環境を詳しく確認いたします。
システム構成、セキュリティ状況、運用状況などを分析し、最適なサポートプランをご提案します。
サービス内容、料金体系、契約内容についてご説明し、ご検討いただきます。
ステージ3
ご契約後、サービス提供を開始いたします。
システム監視の設定、セキュリティ対策の実装、バックアップシステムの構築など、必要な環境整備を行います。
運用マニュアルの作成や、担当者への操作説明も実施いたします。
定期的なメンテナンススケジュールを設定し、継続的なサポート体制を構築します。
ステージ4
継続的な監視・保守・サポートを実施し、システムの安定稼働を維持します。
定期的なレポート提出により、システムの稼働状況や改善提案をご報告いたします。
緊急時には迅速に対応し、障害の早期復旧に努めます。
お客様の業務成長に合わせて、IT環境の最適化や拡張もサポートいたします。